搜索商品
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购买流程
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查询订单
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会员中心
1)我的订单:可以查看3年内线上和线下订单。
2)快速下单:只须输入药品编码,采购数量便可直接快速生成订单,方便对药品编码熟悉的用户使用。
3)历史采购:默认展示近60日内已购买商品,方便采购。
1)我的关注:用户可将想采购,而还没有采购的商品放到我的关注中,方便用户以后想采购时,可直接在我的关注中采购。
2)我的缺货篮:针对库存不足的商品,系统将客户采购超出库存数量自动加入缺货篮中,到货后,可在我的缺货篮中直接采购。
我的优惠券:查看待使用的优惠券。
在线支付查询:查看自己在线支付的订单流水号、金额、支付方式、支付类别、支付状态。
我的九州币:查看自己九州币数量,领取和使用明细,兑换规则,兑换记录。
中奖记录:查看自己线上抽奖获奖明细。
个人信息:可修改联系人姓名,联系手机号等信息。
账户管理:可绑定多个账户,方便管理。
子账户管理:可给店铺采购员等角色添加子账号,方便采购管理。
账户安全:可修改绑定的手机号和密码。
投诉建议:如果在九州通网采购遇到不友好的体验,欢迎您提出宝贵的建议,我们会及时跟进处理。
资质管理:及时了解自己证照有效期,以免证照过期影响药品采购。
值得买:根据您的喜好和当地热卖品种,给你推荐值得采购的品种。
销售走势预测:探索药品销量和潜力,及时采购销量增加商品。
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常见问题
您好!忘记密码可以下载“九州通医药”APP,使用手机号找回密码或联系您的责任业务员找回密码。
您好!客户可以在电商平台查询欠款明细,并且点击我要还款,进行还款。
您好!收货地址变更需要提供变更资料给相应业务人员进行修改。
您好!提示该账号已禁用 (1、风险客户 2、证照超期),请联系相应业务人员。
您好!风险客户对账后,需要财务审核,一般同步时间是1个工作日。
您好!个人中心-账户安全界面操作修改。
售前问题
您好!九州通收到订单后会及时发货,会根据您所在区域的配送周期送货。详情请联系对应业务岗。
您好!若您的订单药品类型同时包含西药,中药或者器械时,订单会自动拆分经过不同的仓库分拣流程,出库进度可能受到多方面影响,故配送时间可能出现不同,还请谅解。
您好!九州通部分区域公司可支持提交订单后取消订单,其它区域公司如需取消订单,请联系对应业务岗。
您好!可在电商平台-订单中心-我的订单-订单状态,点击物流详情即可查看物流记录,同时包裹在配送中时,您会收到APP推送或短信通知来了解配送情况。
您好!个人中心-我的订单-查看订单明细。
您好!不在本公司不能退货范围内的品种均可退换货。以下商品本公司不予退换货:
1)非公司销售的商品。
2)超出本公司承诺的退货期限的。
3)商品单价在三十元以上及商品出库单中标注“△”的商品。
4)需特殊储藏保管的商品(如:冷藏性生物制品等)和特殊管理的商品(二类精神药品等)。
5)客户预订,本公司专门为其采购的商品。
6)由于客户自身原因造成的商品破损、损坏或我公司无法进行再次销售的商品。
7)数量少于我公司可销售的包装,且我公司无法进行再次销售的商品。
8)季节性用药较强的商品,如人丹,清凉油等。
9)其它约定:贵单位自接收我公司货物起,对超过24小时反馈的货物差错,包装挤压破损等问题只予以协调解决,请及时验收货物。
您好!收货数量不符,或是商品有破损请于24小时内联系九州通客服人员处理,联系电话:4001-600-998
您好!请联系对应业务岗人员提出退货申请,由业务岗协助完成退货。
您好!电商平台首页右上角点击“我的订单”在所需下载的商品订单旁点击“下载报告单”即可完成下载。
您好!关注“九州通客户服务”公众号,点击微信子菜单“电子发票”输入开票单号即可完成发票的在线下载。
售后问题
您好!本网站药品信息暂不包含批号信息,有近效期和远效期供您参考。
您好!个别品种不能提交,可能与您的药品经营范围有关,需重新提交或联系对应业务岗人员处理。
您好!请您将药品添加到您的缺货篮,等我司采购到货后会第一时间通知您。
您好!请您查看个人中心,点击优惠券详情,即可查看优惠券的适用范围。
您好!在我的订单里面找到已取消的订单,点击再次购买就可以了。
您好!如需查询订单提交失败原因联系相应业务岗人员为您查询原因。
您好!支付渠道为“在线支付”,支付60分钟未支付会自动取消订单,48小时订单未处理就会自动取消。为避免订单自动取消,建议您提交订单后及时支付。
您好!提交订单验证中,正常网络环境验证5分钟,如不能正常提交,请联系业务岗。
资质指引
您好!经营地址变更,请提交变更后的证照复印件加盖单位红色印章即可。详情请联系对应业务岗。
您好!请提交最新的营业执照复印件,并附税号变更说明,所提交资料必须加盖单位红色印章。详情请联系对应业务岗。
您好!资质提交到我公司资管部后,如果资质合格,会在1个工作日内开户成功。
您好!超信用额度需及时回款,欠款小于信用额度时,方可正常下订单。在会员中心首页可查看欠款金额。
您好!因付款方式有多种形式,公司下账具有时间差,故导致系统提示有误,请谅解。
您好!信贷期已超,请尽快结款,款结清将自动恢复为原信贷期。
您好!请提交最新【法人委托书】,公司质管部会在收到资料的1个工作日内更新,即可正常购买,详情请联系:4001-600-998
您好!非常抱歉,可能因资质更新存在时间差,故仍提示证照过期,请联系业务岗处理。
您好!延期的日期只是客户临时下单用的虽然显示过期但是不影响下单。
公司介绍
九州通是一家以西药、中药、器械为主要经营产品,以医疗机构、批发企业、零售药店为主要客户对象,并为客户提供信息、物流等各项增值服务的大型企业集团。公司立足于医药健康行业,是中国医药商业领域具有全国性网络的少数几家企业之一,于2010年11月2日在上海证券交易所挂牌上市(股票简称:九州通,证券代码:600998),公司连续多年位列中国医药商业企业第四位,领跑中国民营医药商业企业,2020年位列《财富》(中文版)500强第100位。
九州通强力推进FBBC业务模式,整合B2B、B2C交易平台,拓展B2B、O2O业务。并完善智能健康服务平台,依托人工智能技术,导入医院、互联网医院和远程医疗等资源,建设智能化的医和药学服务平台,为消费者和医疗机构提供智能服务。同时为平台核心入驻药店导入处方,为签约药店和诊所带来更多的业务机会。三大平台通过大数据与业务的无缝集成,获得更多的市场产品信息,帮助九州通在医药市场上的业务做得更精准和更稳固。
九州通搭建健康智慧平台,获得了《互联网药品交易服务资格证书》(B2B模式)和《互联网药品交易服务资格证书》(B2C模式),依托好药师品牌,建立用户智慧医疗健康服务体系,实现九州通医疗健康产业全链条服务。并依托九州通B2B优势资源,构建终端药店服务体系,建立药店同盟军,打造全国性配送体系,快速提升终端用户体验。以云技术、大数据和人工智能等技术为基础,规划智慧客服、智慧药店、智慧渠道、智慧健康等一系列创新服务,以科技驱动建立医疗健康智慧平台。
九州通把履行社会责任作为回报社会的一个重要途径,公司在积极回报社会的同时也得到了社会的广泛认可,公司近年来获得 “国家5A级物流企业”、“湖北省守合同重信用企业”、“中国社会责任感优秀企业”、“湖北企业100强”、“中国民营企业服务业100强”、“中国企业500强”等多项荣誉称号。
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